購物須知

上次修改日期：2023年6月8日

島羽提供來自島國的多種類商品，但依法規定不得透過線上通路銷售酒類產品，故透過本網站選購的商品中若包含酒類產品，購物車系統將區分為「一般商品」及「洽詢商品」，「一般商品」可以依據下列付款方式結帳，「洽詢商品」（酒品）則會由島羽客服接到洽詢單後親自與客戶聯絡接洽後續相關事宜。
島羽提供超商取貨 / 超商取貨付款 / ATM轉帳 / 線上ATM / 信用卡(一次付清) / 到店付現等付款方式。
如要確認商品狀態，可於下單前詢問客服。
商品將於訂單完成付款後3~5天內（不含假日）安排出貨。
出貨時間皆不含假日、例假日與國定假日。

運費說明

常溫運送：
- 寄送本島運費為$120，滿$2000可享免運費優惠。
- 寄送離島運費為$450/箱，依實際出貨箱數計算，不適用免運費優惠標準。
備註：不提供宅配服務地區請見本項條款第7條內容

(離島運費即日起開始調整)
冷藏/冷凍運送：
- 寄送本島運費為$200，滿$3000可享免運費優惠。
- 寄送離島運費為$500/箱，依實際出貨箱數計算，不適用免運費優惠標準。
備註：不提供宅配服務地區請見本項條款第7條內容

(離島運費即日起開始調整)
免運費優惠限單筆訂單、單一地址。
若宅配地點為偏遠鄉鎮或特殊地區，需另加收聯運費，此費用為物流公司將貨件轉由當地聯運行、海運或空運公司做聯合運輸所產生之費用，聯運費不在免運費優惠的範圍內，將由客服人員與您聯繫付款事宜。
超商取貨有體積限制，符合下列條件方可寄送：長＋寬＋高<90公分，單邊長度<45公分及總重量<5公斤。僅統一超商提供離島門市取貨服務，需加收$40離島服務費，將由客服人員與您聯繫付款事宜。
易碎品數量太多，則不適用超商取貨。
自取商品，請於訂單成立後，與客服聯絡取貨時間。
以下區域恕不提供宅配服務：
- 澎湖地區：望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼、將軍、東吉。
- 金門地區：烏坵、烈嶼、大膽、二膽。
- 馬祖地區(連江縣)：南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。
- 綠島地區不提供冷藏/冷凍宅配服務。
- 其它：蘭嶼、小琉球等外島及郵政信箱。

退換貨說明

依照消費者保護規定，本公司提供之線上服務平台(島羽 Wing Islands 及相關網站)消費者均享有商品到貨7天鑑賞期之權益(7天包含假日)。請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。)
網頁商品會因各廠牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有色差，請以實品顏色為準。
本購物網站辦理退貨恕折價券不退回，若您有換貨需求，在本公司未出貨前，請與客服人員聯絡進行換貨；若已完成出貨，請辦理退貨後，重新下單訂購。
退換貨運費負擔：「退貨」需由購買方寄回產品並支付退貨運費，島羽客服收到產品確認無誤後，便會進行退款程序；若為島羽出貨方之失誤造成「換貨」則由島羽負擔收/送運費，若是由購買方提出換貨需求，則由購買方寄回產品並自行負擔運費。若「換貨」訂單未達免運門檻，需另外支付寄送運費。
- 常溫運送：
  - 寄送本島運費為$120，滿$2000可享免運費優惠。
  - 寄送離島運費為$450/箱，依實際出貨箱數計算，不適用免運費優惠標準。
- 冷藏/冷凍運送：
  - 寄送本島運費為$200，滿$3000可享免運費優惠。
  - 寄送離島運費為$500/箱，依實際出貨箱數計算，不適用免運費優惠標準。
如退換貨導致貨款退回，本公司需退回款項給退(換)貨申請人時，本公司將以匯款方式退款(手續費自消費者退款中扣抵)。請提供完整的原訂購者退款帳戶影本(銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名)，若有任何問題，客服人員將會致電與您聯繫。
每筆訂單僅限一次退貨，如因個人因素辦理退貨次數超過3次(含)以上即屬惡意，我們將暫停或終止您的購物與服務資格，敬請見諒。
會員寄回退換貨物品時，以島羽拆封之物品狀態為準，內容物品若有遺漏或破損，恕無法接受會員之退換貨服務。故請會員務必確認並做好退換貨物品的包裝保護，或是直接親送至島羽門市。
若您申辦退貨事宜，為加速退貨退款流程，您同意配合本公司辦理折讓單或銷貨退回單等相關事宜。
在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封；若您購買的商品是耗材、個人衛生用品等，即「通訊交易解除全合理例外情事適用準則」(台消保字第1040155809號令)所定，一經拆封即無法回復原狀的商品，請在尚未確認是否辦理退貨前，請勿拆封；一經拆卸即代表您滿意商品並開始使用，並瞭解此行為將影響您的退貨權益。前項「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」排除消費者保護法第19條第1項7日解除權之商品：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。
退貨時若有下列情形，將影響您的商品退貨權益(包括但不限於：須依供應商報價支付相關費用等)：
- 商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全。
- 商品、外盒外觀污損或刮傷(含外盒條碼撕除)。
- 商品保固貼紙毀損。
- 已拆封耗材、個人衛生用品。
- 其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者。
所有未盡詳述表示之處，將遵循中華民國法律所有相關規定。

退貨限制

退貨商品必須是全新狀態且完整包裝(請保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，若商品已使用、毀損、包裝遺失等，需酌收商品復原之費用。建議您妥善保存寄送外箱至鑑賞期滿後再行處理。
健康美容商品，如：刮鬍刀、除毛儀、電動牙刷等，因涉及個人衛生健康，除商品本身固有之瑕疵品外，一經拆封，需酌收耗材零售定價之費用。
美妝保養商品、耗材類商品，屬個人消耗品，除商品瑕疵外，一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨，請切勿拆封。
下列情形無法接受商品退換：
- 退貨要求已逾收到商品7日以上。
- 原包裝商品已被拆封，而原包裝遺失。
- 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品，例如牽涉個人衛生的健康美容商品、耗材商品等。
- 組合商品需連同贈品一併退回，不可單品退貨。
注意事項：
- 組合優惠價商品(含贈品)需整組退貨，無法只退換組合內部份的商品(含贈品)。
- 瑕疵品換貨以更換同款、同色、同尺寸為原則，若要更換其他不同品項商品，請完成退貨程序後，再進入本購物網站重新購物下單。
- 若超過鑑賞期或未經聯絡島羽客服即將商品直接退還，將不受理消費者的退貨。

退款作業說明

信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，視不同銀行作業時間，需7-14個工作日。退刷作業期間若已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
網路ATM / ATM轉帳 / 超商取貨付款：
- 款項將於7-14個工作日內匯回原匯款帳號(超商取貨付款者，本公司將匯至會員指定帳號)，請自行於銀行或刷存摺確認。
- 本公司以匯款方式退款(匯款手續費自消費者退款中扣抵)。
LINE PAY：
- 因綁定的信用卡不同，實際款項入帳日期將依據各家銀行退款流程，約需7-21天個工作天完成退款。
- 辦理線上退款時，您的LINE PAY也會收到取消付款的訊息通知。
退購訂單如有使用折價券，將扣除使用金額後退款；折價券恕無法退回。